从你第一次提交需求，到行程结束返程回家，全程透明、可追溯、可申诉。
通过官网表单、微信、WhatsApp 或电话，告诉我们：出行人数/日期/目的地偏好/预算区间/特殊需求。1 分钟即可完成。
专属顾问 24h 内主动联系，电话或微信沟通 30–60 分钟：了解出行风格（紧凑 vs 慢游）、饮食禁忌、住宿档次、必须打卡的点、明确不感兴趣的——避免假推荐。
顾问整理完整行程初稿：每日景点/住宿酒店/餐饮安排/交通方式/向导介绍/预算明细，附 PDF 行程书。
初稿不满意？直接告诉顾问改哪：换酒店、加景点、放慢节奏、调整餐饮档次。免费修改到你满意为止，不限次数。
电子合同 1v1 审核：无购物无隐形消费写进合同、退款条款明确、违约责任清晰。签完付 30% 定金，行程正式锁定。
行程包含：最终行程书、向导联系方式、24h 应急电话、酒店预订单、车牌号、当地天气、穿衣建议、防坑提示。
全程 24h 顾问在线：临时改行程、加景点、身体不适、退订纠纷——及时响应。返程后报平安，邀请真实评价。
锁定行程 + 向导 + 酒店 + 车辆，未发团可退。
出发前 7 天付清尾款，行程启动。如需发票一并开。
公对公转账开票便利；个人微信/支付宝实时到账。
| 取消时间 | 退款比例 | 说明 |
|---|---|---|
| 出发前 15 天以上 | 定金全额退还 | 无理由 |
| 出发前 7–14 天 | 退 70% 定金 | 已订酒店/车票扣 30% |
| 出发前 3–6 天 | 退 50% 定金 | 已订资源占位费 |
| 出发前 3 天内 | 不退 | 已锁定全部资源 |
* 不可抗力（自然灾害/疫情管控/航班取消）按实际损失协商处理，不强制扣款。
* 行程中客人原因提前返程，未发生费用按比例退还。
顾问 24h 内主动联系。如果是工作时间（9:00–22:00），通常 2 小时内回电。
不可以。所有款项必须走公对公账户或公司备案的收款码，且必须先签合同。无合同付款不受保护。
含：行程明细、住宿档次、餐饮标准、交通方式、向导介绍、价格明细、无购物无隐形消费承诺、退款条款、违约责任、应急联系方式。
支持。公司抬头开"现代服务-旅游服务"增值税普通发票/专用发票。开票时间：行程结束后 7 个工作日内寄出。
旺季（5 月、7–8 月、10 月、春节）建议提前 30–45 天；淡季提前 14 天即可。向导和酒店都需要提前锁定。
可以。提交需求 → 顾问沟通 → 出初稿 → 修改满意，都不收任何费用。只在签合同时才付定金。
挑一个方向，告诉我们大概想法，2 分钟提交，24h 内给到详细方案（以《旅游合同》为准）。
