很多家长第一次带孩子出远门，最担心的不是云南好不好看，而是三个问题：“网上报团安全吗？”“说好的价格，到了会不会再加钱？”“会不会被拉去购物？”
这组客人来自江西，3个大人带1个11岁的小朋友，6月底来咨询7月9日出发的云南行程。她们最初考虑过4大2小，最后实际出行是3大1小；想找一个行程别太赶、人别太多的团，一家人玩得自在一点。
最后选了久游国旅的昆大丽6天5晚小团：2-15人纯玩，线上先聊清楚，到昆明后亲自来公司看一眼，确认行程后当场签电子合同。
案例速览
- 客人
- 江西 · 亲子家庭 · 3大1小（小朋友11岁）
- 时间
- 2026年7月9日–14日 · 6天5晚
- 路线
- 昆明 → 大理 → 丽江 → 昆明
- 产品
- 昆大丽6天5晚 · 2-15人纯玩小团
- 住宿
- 全程每晚一个三人间，其中一晚升级大理海景房
- 亮点
- 包山采菌子、非遗甲马手作、海景旅拍+航拍、浪漫鲜花宴
客人原话：“说我胆子大，敢到网上报名。”“他们也是担心我们，没有出过远门。”
从一句咨询开始
6月25日，客人加上我们微信。第一句话很直接：“想先了解一下。”
我们问她：是4大3小吗？大概什么时候出行、想玩几天？客人回复：“4大2小”“也有可能5大的”“安全吗？”“大概要多少钱呢？”“你们一般是几天的按排呢？”
这三连问太典型了。安全、价格、天数，几乎是每个家庭第一次咨询云南跟团时都会问的。我们没急着报价，先确认了出行人数和时间，再推荐6天5晚的昆大丽小团。
有没有隐形消费，先说清楚
除了行程本身，客人最怕的就是各种额外收费。7月初她问：“没有其它费用的吧。”
我们直接告诉她：保证全程没有任何隐形消费和强制消费，但骑马、景区内电瓶车、个人想买的特产、额外旅拍这些属于个人消费，需要自理。接着她又问：行程里没有中晚餐是什么意思？
我们解释：这不是购物团，也不是大团，是2-15人的纯玩小团，结伴自由行的模式，给大家留足空间自己去逛吃。她听完才放心。
过了一天，她又抛出一串更细的担忧：“我就是怕你这个价格只包含大门票，像素道啊，游船那些要另外收费。”“没有购物环节吧。”“蓝月谷电瓶车，这个费用是包含在内的吗？”
我们一条一条回：大门票含；景区内电瓶车、索道、游船这类二次消费不含；全程没有任何购物环节。她最后说：“玉龙雪山大索道、蓝月谷电瓶车、洱海游船，这三个费用包含我就放心了。”
线上聊三天，不如来公司看一眼
7月4日，客人的家人说了句话：“她们不去，说我胆子大，敢到网上报名。”
这句话特别真实。很多人不是不想报团，是怕网上转账、怕公司不存在、怕出了问题找不到人。我们马上回：“我们昆明有实体门店呀亲亲，您有妹妹在昆明，可以让她来我们门店嘛。”
客人说妹妹离门店19公里，想先在妹妹家玩几天再过来。我们又补了一句：“能理解的，回头来我们公司看一下就放心一些，毕竟咱们也是在线上联络，担心也是很正常的。”
后来客人又说：“他们也是担心我们，没有出过远门。”“不是他们在那里，我也不会去这么远的地方。”原来这是一家人第一次出远门，顾虑更重。
我们给她的解法很简单：线上聊清楚所有细节，到昆明后先来公司，见了面、看了资质、确认了行程，再当场签电子合同、补齐尾款。她还顺带问了句：“小孩没有身份证买的了飞机票吗？”我们答：“户口本就可以。”
行程概述
这组客人最后定的是昆大丽6天5晚小团，纯玩无购物，一晚海景房，三人间住宿。
- Day 1：全国各地 → 昆明接机 → 入住昆明4钻酒店
抵达昆明后接机入住酒店，晚上可以自由休息，适应高原节奏。 - Day 2：昆明 → 西山 → 茶马花街 → 滇池海埂大坝 → 楚雄 → 包山采菌子
上午登西山、逛茶马花街，下午到滇池海埂大坝，傍晚前往楚雄，晚餐安排虫草野生菌火锅，还能体验全年包山采菌子的乐趣。 - Day 3：楚雄 → 大理 → 圣托里尼理想邦 → 喜洲音乐酒吧车 → 非遗甲马手作 → 海景旅拍+航拍 → 廊桥骑行 → 浪漫鲜花宴
这一天是大理的重头戏：理想邦打卡、喜洲体验非遗甲马手作、洱海边航拍+旅拍、廊桥骑行，晚餐吃浪漫鲜花宴，晚上住进大理海景房。 - Day 4：大理古城 → 丽江 → 玉龙雪山云杉坪 → 蓝月谷 → 丽江古城自由活动
上午大理古城逛一逛，下午到丽江玉龙雪山走云杉坪路线，蓝月谷看水，晚上丽江古城自由活动。 - Day 5：丽江 → 束河古镇 → 洱海观景台 → 昆明
上午束河古镇慢逛，下午洱海观景台看全景，晚上返回昆明。 - Day 6：昆明 → 游客集散中心 → 送机 → 全国各地
早餐后根据航班时间安排送机，结束6天5晚云南之旅。
客人关心的4个问题
我们线上先沟通行程、费用、细节，客人到昆明后可以直接来公司面谈。确认无误后签电子合同，走对公付款，收款方为云南正规旅行社。证件、合同、发票、资质都可以当场核对。
不会。哪些费用含、哪些不含，我们在线上就一条条讲清楚：行程内的交通、住宿、接送机、导游服务、特色体验都包含；景区内个人二次消费（如索道、电瓶车、游船、骑马、旅拍加片等）和个人用餐需要自理。全程无隐形消费、无强制消费、无购物。
不会。这个产品是2-15人的纯玩小团，行程中没有购物店，也没有推销环节。客人反复确认后我们才敢把「纯玩无购物」写进沟通和合同里。
可以。小朋友没有身份证，用户口本就可以买机票、办理入住和参团。我们也会在行程中提醒高原出行、防晒、雨具等亲子注意事项。
常见问题
是的，我们是云南正规旅行社，拥有合法营业执照和旅行社经营许可证，签订正规电子合同，支持对公付款和开具旅游发票。选择云南靠谱旅行社，资质和付款安全是第一步。
这个昆大丽6天5晚产品是2-15人精品小团，最多不超过15人，相比传统三四十人大团更灵活、更自由。实际成团人数以出发日期排期为准，但不会临时并入大团或购物团。
不含往返机票、景区内二次消费（索道/电瓶车/游船等）、个人用餐和自愿购买的特产。报名前我们会把包含和不包含的明细一条条列清楚，客人按需准备就行。
可以。小朋友按年龄和身高收费，没有身份证可用户口本参团。每晚一个三人间刚好适合3大1小家庭，其中一晚升级大理海景房，让小朋友也能体验洱海边的风景。
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写在最后
这组江西客人从头到尾没说过什么豪言壮语，但每一句都踩在家庭出游的真实顾虑上：孩子太小、老人不放心、网上报团怕被坑、怕到了再加钱。
我们的做法也很简单：线上把所有问题聊透，费用、住宿、门票、购物、二次消费，一条一条写清楚；到昆明后欢迎来公司当面确认，看完资质、对完行程、签好电子合同再付款。
3大1小、6天5晚昆大丽、2-15人小团，不是最奢华的行程，但自在和安全感都在线。做云南靠谱旅行社，不是把话说满，而是把客人的担心一点点拆掉。
本文为久游国旅真实客人案例分享，行程会根据季节、航班及客人状态灵活调整，具体以实际沟通为准。价格以《旅游合同》为准。
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